Q1.空メールを送信したのに返事が来ない？

Ａ1.以下の内容を確認してください。

①携帯電話のドメイン指定受信又は拒否設定をしている。

　　⇒「a.inet489.jp」のドメインを受信可能にしてください。

　メールアドレス指定受信、又は拒否設定をされている方は、案内パンフレット記載の送信元メールアドレスを受信可能にしてください。

　　⇒URL付きメールを受信可能にしてください。

②メールアドレスの＠の前に以下の記号が入っていると利用できません。

　　/ ! " @ # $ % & ' ( ) = ^ | \ ; : * + ? < > , ' { } [ ]

　　⇒アドレスを変更してご利用願います。

③本文中に文章(署名など)が入っている。

　⇒件名、本文を空白にしてから、再度メールを送信してください。

④パソコンのセキュリティ設定をしている。

　⇒迷惑メールフォルダ、削除済みアイテム、アンチスパムフォルダ等をご確認ください。

⑤メールの書式がテキスト形式以外 ⇒ テキスト形式で送信してください。

⑥WEBメール（HotmailやOCNメールなど）をお使いの場合、利用できないことがあります。

Q2.『ご利用できます』メールを消去してしまった。

Ａ２.あらためて空メールから利用登録をやり直してください。

　　 尚ＵＲＬはブックマークに保存しておくと次回ご利用時に便利です。

Q3.利用登録後、携帯電話（メールアドレス）を変えた。

Ａ３.空メールから利用登録をやり直すか、ブックマークを移し「利用登録・家族登録」の「利用登録（変更）する」でメールアドレスの変更をしてください。その後『ご利用できますメール』を受信してください。

Q4.家族で利用したい。

Ａ4.まず代表者1名の利用登録を行なってください。その後、トップページの「利用登録・家族登録」を選択するとご家族の方5人まで登録できます。

Q5.家族個々に利用登録してあるが、家族登録にしたい。

Ａ５.代表者1名のトップページにて「利用登録・家族登録」を選択すると個々に登録されたご家族の方を5人まで家族登録へ変更できます。その場合、代表者以外のログインページは無効になります。

Q6.携帯電話とパソコンなど2つ以上のメールアドレスを登録したい。

Ａ6. 1名の診察券番号で３つまでアドレスを登録できます。まず1つのメールアドレスで利用登録後、「利用登録・家族登録」の「利用登録（変更）する」から追加で登録できます。